politique de confidentialité, conditions de vente et de livraison

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.coeurdenfant.net ou du Service à la clientèle de Coeur d’enfant.

1. Commandes

Vous pouvez passer vos commandes :

– sur Internet : www.coeurdenfant.net

– par courriel : info@coeurdenfant.net

– par téléphone : 819 301-5644

– via Facebook: https://www.facebook.com/CDtoutestpossible/

2. Disponibilité des articles et délais de livraison

La plupart des commandes sont servies à partir de l’inventaire; les produits que nous avons en stock sont normalement expédiés dans la semaine. Les produits que nous ne gardons pas en stock peuvent habituellement être commandés et seront livrés dans un délai de deux mois. Coeur d’enfant ne peut toutefois pas être tenue responsable du non-respect des délais de livraison affichés en raison des délais des fournisseurs. Pas de remboursement des produits physiques ou virtuels.

3. Prix

Les prix affichés sur le site www.coeurdenfant.net sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Les livres sont vendus conformément aux dispositions de la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre. Une seule taxes concernent les livres. Les autres produits ont les deux taxes. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire. Les remboursements d’articles pour cause de disponibilité sont également faits en dollars canadien. A noter que les taux de change appliqués sont ceux en vigueur le jour de la commande ou lors de son remboursement.

4. Frais de port

Les frais de port couvrent le transport. Ils sont établis avant taxes selon les coûts moyens des produits de Coeur d‘Enfant.

5. Paiement

Les commandes passées sur le site www.coeurdenfant.net doivent être réglées par carte de crédit et/ou paypal. Nous acceptons aussi les commandes par Facebook, téléphone et courriel par virement interac.

6. Produits numériques

Le client peut télécharger les produits numériques achetés sur le site www.coeurdenfant.net dès que la transaction a été acceptée. Le nombre de téléchargements autorisé et le nombre d’appareils sur lesquels un même fichier numérique peut être installé peuvent changer sans préavis. Les fichiers numériques acquis sont des œuvres d’auteurs et sont protégés par la Loi sur le droit d’auteur. Conformément à cette loi, l’achat de fichier numérique est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, autre que celle autorisée pour le téléchargement, adaptation, usage collectif, revente ou location est absolument interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.

L’utilisateur final s’engage à respecter les droits des auteurs, interprètes et éditeurs de livres numériques et à ne pas contourner, ni porter atteinte aux techniques de contrôle de l’utilisation des livres numériques téléchargés. Questionner Joannie Langlois pour toutes questions. À défaut, toute utilisation hors du cadre défini dans les présentes conditions générales de vente constitue un acte de contrefaçon, qui expose l’utilisateur final à des poursuites judiciaires. Il est de la seule responsabilité du client d’enregistrer les fichiers achetés par l’entremise du site www.coeurdenfant.net et de procéder à des copies de sûreté de ces fichiers.

7. Services

Le paiement doit être fait au moins 24 heures à l’avance. Si vous ne pouvez être présent en présentiel ou virtuellement, vous avez également 24 heures pour annuler ou reporter la rencontre, sauf pour un événement de plus d’une journée ou une semaine est nécessaire. Sans préavis, la rencontre n’est pas remboursé ou déplacé.